Metody skutecznych zebrań
autor Administrator, opublikowano 2004-12-03
ProgramProgram szkolenia na zlecenie jest każdorazowo
dostosowany do specyfiki danej organizacji w drodze szczegółowej identyfikacji i analizy potrzeb szkoleniowych.
1. Poznanie dynamiki spotkań i zasady zachowania się grupy w czasie zebrań
• Czynniki socjalne i psychologiczne
• Motywacja pracowników do uczestniczenia w zebraniach
• Struktura zebrania i długość dyskusji
2. Proces przygotowania zebrania
• Typologia zebrań i zależności decyzyjne w firmie
• Konieczność zebrań – zastosowanie typów zebrań w zależności od sytuacji
• Logistyka zebrania...
: umiejętności menedżerskie, project management,
Zarządzanie szkoleniami - część 3: Ocena efektywności szkoleń
autor Administrator, opublikowano 2004-11-04
Program•Szkolenie, jako proces zmiany
•Kalkulacja kosztów szkolenia
•Ocena efektywności programów rozwojowych
•Techniki ewaluacji efektywności szkoleńCel szkoleniaDzięki szkoleniu Państwa Pracownicy:
•nabędą i udoskonalą kompetencje w zakresie oceny efektywności szkoleń
•nauczą się planować oraz realizować oceny krótko-, średnio- i długookresowe
•dowiedzą się, jak skonstruować i dobrać adekwatną do przedmiotu pomiaru, metodę ewaluacji efektywności szkolenia
• stworzą podstawowe narzędzia pomiaru efektywności szkolenia
• nau...
: szkolenia i rozwój, motywowanie i ocena, umiejętności menedżerskie,
Rozmowa oceniająca
autor Administrator, opublikowano 2004-08-22
Program1. Merytoryczne i fizyczne przygotowanie się do rozmowy.
2. Otwarcie rozmowy.
3. Procedura toku rozmowy.
4. Trening feedbacku (informacji zwrotnych).
5. Trudne sytuacje i relacje - studia przypadków.
6. Zapobieganie najczęstszym błędom w ocenianiu.Cel szkoleniaNauczenie przygotowania i przeprowadzenia efektywnej rozmowy oceniającejForma szkoleniaTrening z kamerąGrupa docelowaMenedżerowieFirmaASYLON Ośrodek Psychoedukacyjny
: motywowanie i ocena, umiejętności menedżerskie, komunikacja wewnętrzna,
Zarządzanie Zespołem Handlowców Wewnętrznych
autor Administrator, opublikowano 2004-08-17
Program Kanony Obsługi Klienta
Reklamacje
Planowanie i Kontrola,
Rekrutacja i Szkolenie
MotywowanieCel szkoleniaPo szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętności:
Kształtowania postaw pro klienckich
Nawiązywania długofalowych więzi z klientami dzięki pozytywnemu reagowaniu na reklamacje
Wyznaczania standardów obsługi klienta i ich kontrolowania
Rekrutacji i Szkoleń Pracowników
Motywowania finansowego i poza finansowegoForma szkoleniaWykład interaktywny
Ćwiczenia pisemne
Od...
: aktywizacja sprzedaży, działania posprzedażowe, obsługa klienta,
JAK ROZMAWIAĆ Z PRACOWNIKAMI podczas rozmów dotyczących oceny świadczonej pracy
autor Administrator, opublikowano 2004-06-30
ProgramPoniżej przedstawiamy Państwu zarys programu dotyczącego wybranych zagadnień z problematyki "oceny pracowników".
Program ten może być rozszerzony, lub zmodyfikowany w inny sposób - w zależności od potrzeb danej grupy. Możliwa jest również realizacja krótszego szkolenia w zakresie jednego, wybranego z poniższych, tematu.
1. Psychologiczne umiejętności spostrzegania pracowników
a) umiejętność rozpoznawania sygnałów werbalnych i niewerbalnych
b) umiejętność obiektywnego spostrzegania pracowników - uwalnianie się od własnych uprzedzeń i stereotypów
2. Umiejętność prowadzenia ro...
: rekrutacja,