Zarządzanie Zespołem Handlowców Wewnętrznych - motywowanie.warszawa.pl

Program

 Kanony Obsługi Klienta
 Reklamacje
 Planowanie i Kontrola,
 Rekrutacja i Szkolenie
 Motywowanie

Cel szkolenia

Po szkoleniu uczestnicy posiądą umiejętności:
 Kształtowania postaw pro klienckich
 Nawiązywania długofalowych więzi z klientami dzięki pozytywnemu reagowaniu na reklamacje
 Wyznaczania standardów obsługi klienta i ich kontrolowania
 Rekrutacji i Szkoleń Pracowników
 Motywowania finansowego i poza finansowego

Forma szkolenia

Wykład interaktywny
Ćwiczenia pisemne
Odgrywanie ról
Ćwiczenia grupowe
Ćwiczenia indywidualne

Grupa docelowa

Kierownicy Oddziałów, Sklepów, Banków, Salonów Sprzedaży, Działów wspierających sprzedaż

Firma

Firma Szkoleniowo-Doradcza Universum